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        【質量月】生產是一切質量最為根本的保證

        【質量月】生產是一切質量最為根本的保證

        來源:黨群工作部作者:吳佐友發布日期:2021-09-15字體大小:【 瀏覽次數:471

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        先講一個小故事。故事有點小長。

        20世紀70年代初,一位美國小伙子大學畢業后,來到紐約西郊一家新開辦的電動工具公司上班,從事質量檢驗工作。

        這家公司為了開拓市場非常看重產品質量,老板為公司配備了最先進的設備和最優秀的員工。然而讓他沮喪的是,公司卻沒有因此而生產出最完美的產品。就在這個小伙子報到當天,又有一批價值50萬美元的產品被退了回來!老板看了看那些產品,惱火地對質檢工人們說:“你們實在太粗心了,如果以后再不仔細一些的話,我就把你們全部解雇掉!”怒氣未消的老板回到辦公室后,立即決定繼續增加質檢人手,安排培訓,提升技能。他相信只有這樣做才可以改變公司的局面。然而令他沒有想到的是,接下來,進到客戶手中的產品質量雖然得到了保證,可是公司在人工、時間、原材料等方面的浪費越來越大,短短幾個月時間,公司就陷入了舉步維艱的境地。

        新來的小伙子一直在暗暗留意著這一切。有一天,小伙子敲門走進了老板的辦公室說:“我看得出來您在為公司的產品質量而努力,但似乎效果并不太好,您覺得最完美的產品是怎么誕生的嗎?“

        “那還用問?當然是在最為嚴格的檢驗中誕生出來的。沒有最嚴格的檢驗,就一定不會有最完美的產品!“老板有些不屑地回答。

        “果然如我所想,老板,您的努力用錯了方向。我覺得,質量不是檢驗出來的,而是生產出來的,生產是產品質量最根本、最源頭的保證!生產環節中沒有抓好質量,再嚴格的檢驗都無濟于事,就像我們公司現在所面臨的問題,重復返工,浪費資源和人力。如果在生產環節就抓好了產品質量,那么檢驗完全就是一道多余的工序,因為檢驗對于產品質量并不會產生本質上的變化,它只能起到一個篩選的作用。但是如果生產出來的產品就是100%合格,那還用篩選嗎?您甚至可以把我們這些質檢工人全部都解雇了!“小伙子接著幽默地說,“不過,最好是把我們調到生產車間,免得我們失業!“

        “要在生產環節就抓好了產品質量,檢驗完全是一道多余的工序?“老板喃喃地重復了幾遍,然后若有所思了好一陣子,他站起來緊緊握住小伙子的手說,“你說得很對,檢驗對于產品質量并不會產生本質上的變化,我馬上改變努力的方向!“

        從那以后,老板把更多的精力用在了生產環節,甚至就連原料采購、員工的精神狀態都作為一種保證產品質量的途徑來抓,不好的原材料堅決不要,還想盡辦法讓員工們保持最佳的工作狀態,并且他還對生產環節中的各個細節都作出了最明確、最嚴格的規定和監督,讓每一位員工在生產的時候,都充當起了自己的“檢驗員”。

        就這樣,沒幾年,他們終于實現了百分之百地免檢驗生產。沒錯,這家公司就是現在美國最為著名的電動工具制造商一得偉電動工具,直到現在,“免檢驗生產”依舊是這家公司的一大亮點,全球100多個國家都有他們的產品!

        《海爾是海》里有異曲同工的闡述,至今記憶深刻。一件電器產品,從設計、生產到銷售,要經過若干道工序最終到達用戶的手里。張瑞敏說,“你的下道工序就是用戶。”什么意思呢?就是說什么問題都得在自己的環節解決好,留給后邊人家不饒你。為此,海爾提出:人人都是一個市場,你是上道工序的市場,下道工序又是你的市場。

        如果你為上道工序遺留的問題付出了勞動,你有權利向他索取報酬;同樣,如果你把問題留給了下道工序,人家也有權利向你索賠。張瑞敏把這叫做“市場鏈”,就是一道一道工序像鎖鏈一樣的咬合在一起,誰那里“掉鏈子”,誰就得從兜里掏錢。

        “下道工序就是用戶”理念的踐行,讓海爾產品生產的各種問題立馬大幅減少,企業效益大幅提高。這也成了MBA的典型教學案例。

        這兩個案例鮮活地驗證了質量人中流傳一句話“質量是做出來的,不是檢查出來的。”

        質量管理的核心是過程控制,放眼長九骨料的質量管理一樣適合。長九骨料質量管理的本質,不是在終端對其物理屬性和化學指標進行檢驗,而是要從源頭把質量控制的手段融于生產全過程。礦石的生產流程,從母巖爆破、破碎篩分、長膠運輸、篩洗分級等,按照人機料法環的管控模式,每一環節都按照嚴格的規范要求進行生產,再流轉至下一工序。同時,建立覆蓋生產全流程的監控體系,監控全線生產動態,聯動管控。每一道工序都有自己的質量控制要求,每一道工序解決本工序面臨的問題,不把問題流向后道工序,各自負責,這樣整個過生產流程有序,質量必然有保障。

        可以想見,對生產全流程、全要素的質量控制措施做深做細做足做好,持之以恒、日積月累,產品質量必臻于完善。方向對了,就不怕路遠;力氣下了,就一定有所成就!

        文初提到的那位美國小伙,就是當代美國最享盛譽的產品質量管理大師威廉?戴明博士,他所著述的《質量管理》一書中有這樣一句話:

        “生產是一切質量最為根本的保證!”


        (編輯:蔣湘明)
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